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ワクワクメールは安全？運営は株式会社ワクワクコミュニケーションズ、届出番号・年齢確認・通報とブロックの実際

ワクワクメールの運営受託会社は株式会社ワクワクコミュニケーションズ（東京都港区六本木7丁目5-11）。フッターに電気通信事業者の届出番号A-21-10852と異性紹介事業の受理番号96090001000。18歳未満と高校生は不可、年齢確認で見るのは生年月日（年齢）・証明書の種類・発行者の名称の3点。通報とブロックの扱いも公式で読んだ。

ワクワクメールは安全？東京読了 12分

01 APP会う前提で入る 02 MEET東京で合流 03 VIBE空気を作る 04 AFTER次の場所へ

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株式会社ワクワクコミュニケーションズ。ワクワクメールの会社概要のページでは、「運営受託会社」という欄にこの名前が入ってる。所在地は東京都港区六本木7丁目5-11。連絡先はメールの support@550909.com が24時間受付で、0570-55-0909という番号のほうは、法人および官公庁の連絡に限って対応する。会員の相談はメールに回される。会社概要でも利用規約でも、底まで下りると、総務省の電気通信事業者の届出番号 A-21-10852 と、インターネット異性紹介事業の受理番号 96090001000 が並んでる。18歳未満と高校生は使えず、身分証明書で年齢を確かめる手続きがあって、書類は要る欄以外を隠して出していい。電話番号は1つにつき登録は1回。iPhoneで開いたトップのよくあるご質問には「サクラはいません」と、運営が自分の言葉で書いてる。連絡先の交換は、お互いが年齢確認を済ませていれば個人間でできて、交換したあとのトラブルには運営は介入しない（ヘルプの「連絡先を交換したい」）。

会社概要を開いたのはスマホで、夜だった。最初に目に入ったのは会社名で、それより欄の名前のほうに引っかかった。運営会社じゃなくて、運営受託会社。次が所在地で、六本木の7丁目。地名で場所が浮かぶのは東京に住んでるからで、何丁目まで言われても、どの通りかは浮かばない。三つ目が連絡先で、メールアドレスの横の括弧に24時間受付、電話番号の下に、法人及び官公庁からの連絡のみ電話対応、サービス利用に関する電話サポートは受け付けていない、という但し書き。会員が電話をかける用事は、最初から無いことになってる。

Scene 01

会社概要に並ぶのは、運営受託会社・住所・電話の但し書き・営業時間

会社概要は、ページの題が「会社概要/特定商取引法」になってて、二つが一つのページにまとまってる。欄の並びは、運営受託会社、運営責任者、所在地、連絡先、営業時間、サイトURL、サービス内容。営業時間は24時間（年中無休）で、サービス内容はインターネット異性紹介事業と、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）事業の二行。その下には利用料金の欄も続いてて、金の話まで同じ並びに入ってる。

受託、の二文字が気になって、同じページを上から下までもう一回読んだ。運営を受託してる会社、という欄の名前は分かるんだけど、誰から受託してるのかは、このページのどこにも出てこない。欄の名前と会社名が並んでるだけで、読める事実はそこまで。

アキ

運営受託会社、最初は誤植かと思った。運営会社、の四文字で済むところに二文字足してあるんだよな

番号のほうは、本文じゃなくてフッターにある。総務省の電気通信事業者としての届出番号 A-21-10852、異性紹介事業のほうは「届出・認定済み」と付いて受理番号 96090001000、それと、わくわくめｰる商標登録第4791362号。この三つは550909.comの会社概要にも規約にもプライバシーポリシーにも下に付いてて、ヘルプのサイトのフッターにも同じ三つと、Copyright © 2001-2025 の一行が載ってる。異性紹介事業の行だけ「届出・認定済み」と二語になってるのが、見るたびに目に入る。

運営の長さは、トップが「2001年から続く実績」、よくある質問が「2001年3月16日から25年以上」。会員数はトップに1300万人突破、iPhoneで開いたトップには毎日30万人が利用、という別の数字がある。累計と一日の数で、数えてるものが違うんだよ。

住所も電話も、ワクワクは会社概要を上から順に読めば全部そこにある。Jメールの運営を、福岡の住所が出てくるページまで辿った回だと、会社概要には住所の欄そのものが無くて、福岡市中央区が出てきたのは特定商取引法表示のほうだった。開いたページの数で言えば、こっちは一つで済んだ。

コウ

あの六本木と同じ六本木すか、それ

アキ

同じ六本木。笑　ただ、飲みに行く六本木と7丁目5-11は、頭の中でまだつながってないわ

Scene 02

開いた順に十の欄を写した。会社概要から、プライバシーポリシーの第2まで

会社概要のあとに開いた順番は、フッター、トップ、ヘルプの年齢確認とセルフィー認証と請求名の項、最後にプライバシーポリシーの第2。会社名から始めて、何を出すと何が取られるのか、まで下りていく順になった。読んだ日は2026年10月31日で、下の行は全部その日に見たもの。

確かめたこと	公式の記載	どのページ
運営会社	運営受託会社株式会社ワクワクコミュニケーションズ	会社概要/特定商取引法
所在地	東京都港区六本木7丁目5-11	会社概要/特定商取引法
連絡先	メール support@550909.com（24時間受付）。電話 0570-55-0909 のほうは法人及び官公庁からの連絡のみ。営業時間は24時間（年中無休）	会社概要/特定商取引法
届出番号	総務省電気通信事業者届出番号 A-21-10852	トップや会社概要、規約のフッター（ヘルプのサイトも同じ）
受理番号	インターネット異性紹介事業届出・認定済み受理番号 96090001000。同じ行に商標登録第4791362号	同じフッター
電話番号認証	一つの番号で登録できるのは一度きり。悪質ユーザーの再登録は通らない	トップ「安心・安全な理由」
年齢確認	運転免許証や保険証などの書類が必要で、18歳未満と高校生は利用できない。確認されるのは生年月日（年齢）・証明書の種類・発行者の名称の3点で、名前・住所・顔写真は要らず、要る箇所以外は隠して撮る	トップ／ヘルプの書面の項（955）
セルフィー認証	写真付きの証明書と顔写真から、プロフィールの人物が本人だと証明する。済めばプロフィールに認証のマークが出る。「セルフィー認証済」の条件で検索を絞れる	トップ／ヘルプ「セルフィー認証とは？」と、認証済みの相手を探す項（976）
明細の名称	クレジットカードで払ったときの明細に「ワクワクメール」の名前は出ない。請求名は決済代行会社ごとに変わり、PWPAYMENT や GWPAYMENT などが挙がってる	ヘルプの請求名の項（1254）
個人情報の取得項目	新規登録時は、住んでる都道府県・市区町村と、生年月日と電話番号。年齢確認時は本人確認書類（運転免許証、各種の健康保険証、パスポート、住民基本台帳など）で、規約違反への対応か年齢確認の目的でのみ使う。セルフィー認証時も本人確認書類で、こっちの例には学生証が入ってる	プライバシーポリシー第2の(1)(3)(5)

電話番号認証の行は、トップの文が短くて、番号1つで一回、悪質ユーザーは戻ってこれない、の二文で終わってる。規約のほうに回ると、第20条1項に、同一人物が複数の携帯電話番号を使って会員登録した場合、という号があって、通知も理由の説明も無しに利用を止められる側に入ってる。入口の案内が縛ってるのは番号1つに登録1回のほうで、条文が縛ってるのは一人で番号を何本も使うほうなんだよな。

年齢確認の行で、目が留まった場所がある。要る箇所以外は隠して撮る、の一文。ワクワクのヘルプは、要らない欄を三つ、名指しまでしてる。出会い系の年齢確認で何を見せて何を隠すか、俺の手順を並べた回で、一晩に三回差し戻されて、三回目は付箋を貼る行を一つずらしてた話をしたけど、あの夜の画面はワクワクじゃなくPCMAXだった。

ワクワクの年齢確認の書類も、撮り方はあの回に並べた手順と同じだった。

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Scene 03

ロマンス投資詐欺の告知は、ヘルプのトップに運営事務局の名前で出てる

ヘルプのトップを開くと、いちばん上の「お知らせ」に「ロマンス投資詐欺にご注意ください」という告知があって、末尾にワクワクメール運営事務局と署名が付いてる。同じ文は違反報告の節にも項として立ってる。中身は、暗号資産（仮想通貨）に関する投資詐欺が急増してるという前置きから入って、国民生活センターの調べでは、マッチングアプリ等をきっかけとする投資詐欺の相談件数が2018年度から2021年度の間で10倍以上に増えた、と。ワクワクでも「投資の相談を受けた」「儲かる話があるから融資してほしい」と誘われたという報告が会員から増えてきてる、と続く。

「少しでもやり取りの不安を感じたら？」の段が、被害に遭っても回復の措置を受けられない場合がある、少しでも怪しいと思ったらすぐにやり取りを中断して、絶対に取引などを行わないでください、という二文。この告知の中で「絶対に」が出てくるのは、この一文だけだった。

アキ

10倍以上、の手前に、国民生活センターの調べ、って出典が付いてた。そこまで読んでから下にスクロールした

本サイトのよくある質問のほうには、「安心・安全にご利用いただくために」という節がある。2001年3月16日から25年以上続いてる、という前置きのあとに、相手とのやり取りで「不安・不審」と感じたら無理に続ける必要はない、として三つ並べてる。別サイト、アプリ、SNSへ誘導してくる。本名、住所、勤務先、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、銀行口座の情報など、詳しい個人情報を聞いてくる。マルチ商法や情報商材などの勧誘、そのほか営業・宣伝をしてくる。この三つのどれかに当たる相手を見つけたら、やり取りをやめて運営事務局へ、という案内で、その下に、2022年1月頃から出会い・マッチングサービス各社でロマンス投資詐欺が増えてる、という一文が付いてる。

三つのうち一つ目は、俺が踏みかけたやつだわ。やり取りしてた相手からLINEのIDらしき文字列と短縮URLが届いて、踏む三秒前までいった夜がある。あの夜に俺が見直したのはプロフのほうで、公式の三つで言えば、誘導の行がそのまま当たる。

公式にはセーフティセンターという目次のページもあって、安心して出会うために、不快なユーザーに出会ったら、トラブルに巻き込まれたら、という見出しの下に、相談・通報窓口一覧まで並んでる。DVや心身に対する暴力の悩みも一人で抱え込まずに、という一行が、出会い系の目次の中にあるのが少し意外だった。

Scene 04

通報は「サポートに通報する」から。ブロックされた側に残るのは最後の一通

通報の入口は、ヘルプの「違反報告するには？」に一行で書いてある。相手のプロフィールか、メール履歴の上部のメニュー（その他）の中にある「サポートに通報する」。送るときは同意事項と通報内容を確認したうえで、必ず詳細を書く。詳細が足りないと問題の確認が難しくて対応できない場合がある、とも添えてある。本サイトのよくある質問の「悪質なユーザーへの対策はありますか？」のほうは、24時間365日体制の有人監視と、システムによる行動履歴の解析で悪質・不正利用ユーザーを特定して対処する、と書いてて、通報・ブロックの機能は自分でも使える、と続く。トップページの「安心・安全な理由」にも、システムに悪質・不正利用ユーザーと判断されたら自動で利用制限がかかる、の一行が並ぶ。コミュニティガイドラインの注意事項には、禁止行為に当たる場合は前もって知らせることも理由を示すこともなく、利用を強制的に制限するか無期限に停止できる、とある。違反報告で寄せた情報は機密扱い、というのもガイドラインの側だわ。

ブロックのほうは、ヘルプの「ブロックリストって?」が三文。関わりを持ちたくない相手がいるときに使う機能。ブロックされた側は「最後の1通メール」を送れるけど、返事が無ければその後のやりとりはできなくなる。一方がブロックすると、お互いにプロフィールや募集、日記・つぶやきなどの書き込みが見えなくなる。相手に分かるかどうかは別の項で、相手がこっちにコンタクトを取ろうとしたときに気付く。画面には「○○さんとやりとりすることはできません」と出る。

アキ

ブロックされた側に、一通だけ残してある。扉が閉まる前に一言だけ言える、みたいな作りなんだよな

もう一つ、見ちゃイヤ☆リストという名前の機能がある。ヘルプの説明だと、やり取り中の相手に知られることなく、ほかの人を募集できる機能。非表示になるのは募集の投稿だけで、プロフィール・伝言板・日記・やり取りの閲覧や送信はそのまま。設定してることは相手に分からなくて、ログイン時間は更新される。ブロックとの違いの項も立ってて、見ちゃイヤ☆リストは相手に内緒でほかの人を募集したいとき、ブロックリストは今後関わりたくない相手、という分け方になってる。

コウ

見ちゃイヤ☆リスト、名前だけ聞くと冗談みたいですね。星まで入って

アキ

星も込みで正式名なんだよ。口に出すとちょっと照れるわ。笑

Scene 05

規約第16条の（19）（22）（24）と、ガイドラインの一文

利用規約の第16条は禁止事項の条で、号が（26）まである。その中で、この記事の話に直に関わるのを三つ、俺の言葉に直す。（19）は、売春や援助交際、法令や公序良俗に反する行為を目的にした出会いを求めること、一晩限りの関係を一方的に持ちかけること、性交渉を一方的に、直接的に持ちかけること。（22）は、自分の個人情報、電話番号、住所、メールアドレス、URL、LINE IDなどを、会員が見られる形で公開すること。（24）は、児童（高校生を含む）を対象にした不正な誘引と、会員を児童との異性交際の相手になるように誘うこと。コミュニティガイドラインのほうには、援助交際、パパ活などの金銭を介した交際を持ちかける行為、を禁止する一文が別に立ってる。

（22）が効いてくるのは、連絡先の交換のところ。本サイトのよくある質問は、お互いに年齢確認をした上なら、個人間で自由にメールアドレスや電話番号を交換できる、と答えてる。ヘルプの「連絡先を交換したい」も同じで、そのあとに、直接のやりとりや連絡先を送ったあとのトラブルには介入ができないので信頼関係の元で、と続いて、※印で、個人情報は自分と相手だけが見られる【メール】か【伝言板ひそひそメッセージ】で交換できる、と場所を指定してる。公開の場に貼るのが（22）で、一対一のメールの中で渡すのが※印の側、という分かれ方だわ。

ヘルプの年齢確認の節で「特定情報」と呼んでるものにも、LINEのIDや電話番号が入ってる。交換の話と年齢確認の話が、この一語でつながってる。

アキ

俺は会う日が決まるまで、連絡先は一対一のメールの外に出さない。交換したあとは運営が入れない、ってヘルプが先に言ってるじゃん

外から入ってくる営利のアカウントに当たりそうな号は、（2）の、他者から購入などで手に入れた会員アカウントや、不正な方法で登録や年齢認証をしたアカウントを使うこと、（9）の、詐欺など犯罪に結びつく行為と、（10）の無限連鎖講や連鎖販売取引への勧誘。この三つを読むのが、俺の中ではいちばん近い。

Scene 06

サクラはいる？　乗っ取られたら？　バレる？

Q. サクラはいるか。公式はどう書いてる？

iPhoneで開いたトップの「よくあるご質問」に、サクラはいますか？という問いがそのまま立ってて、答えの一文目が「サクラはいません。」。二文目が、20年以上の運営実績を持つサービスで、サクラを使って利用者を誘導するような運営は一切していない、というもの。運営が自分のトップでそう言い切ってて、俺のほうも、当たってきたのは外から入ってくる業者だった。切り方は、通報とブロックに遠慮は要らない、と見出しまで立てた業者の見分け方の回で決めてある。URLは踏まない、IDは交換しない、迷ったら放置。

Q. アカウントを乗っ取られたら？

ヘルプの「アカウントが乗っ取られてしまった場合」は、まず兆候を三つ挙げる。心当たりのない「認証コード」が届く。心当たりのない「メール」や「いいかも!」が送られてる。心当たりのないプロフィールの変更がある。重要、と見出しを付けた段には、アプリ版から使ってる場合や端末の上でセッションが維持されてる場合は、ログイン情報を更新してもログイン状態が解除されないので早めにサポートへ、とある。予防の側は三つで、ほかで使ってるパスワードを使い回さない、パスワードや認証番号を聞かれても、第三者には絶対に教えない、誕生日や携帯番号、メールアドレスの英数字みたいな推測しやすいパスワードにしない。直らない場合や不正アクセスの疑いがあるときはサポート宛に、で項が閉じる。

Q. 知り合いにバレる？

トップのよくあるご質問の答えは、匿名（ニックネーム）での登録が可能で、知り合いに知られずに使える、というもの。同じトップの「安心・安全な理由」の欄にも、プロフィールにはニックネームが使えて本名を入れる必要は無い、とある。明細のほうは、カードで払ったときの話として、上の表の「明細の名称」の行がそのまま答えになる。あとは、規約の（22）が自分の個人情報を会員が見られる形で置くのを禁じてる、というのも、バレるかどうかの話では同じ側に入る。

Scene 07