MGS動画の認証コードが届かない時に、公式ヘルプが見ろと並べている場所は3つ。迷惑メールフォルダ、なりすまし拒否やドメイン指定受信の設定（ここに @mgstage.com をリスト登録する）、それと携帯のメールアドレスなら【URL付きのメール】を受け取れる設定になっているか。docomoのアドレスには専用の項が別に立っていて、他よりフィルターが強くて届きにくいから、設定を直してもダメならGmailを使ってくれ、と公式が書いている。その項を開いたのは、2026年9月17日の夜。

読むことになったきっかけは、コウが登録の途中で止まったからだ。夜にLINEが飛んできて、メールが来ないっす、と。しかも送り直しを5回やった後だった。

コウ

認証コードのメール、来ないっす。もう5回送り直したっす

アキ

5回目を送る前に見る場所があるんだわ。待て、俺も覚えてないから公式を開く

公式のご利用方法の無料会員登録の項によると、入口はページ右上の「新規会員登録」ボタンか、ページ最下部の「無料会員登録」リンク。MGS動画のトップを開けば、上からでも下からでも入れる。次の画面でメールアドレスとパスワードを書く。それだけで、決済情報の入力などは無く料金は一切発生しない、と同じページに書いてある。入会金も年会費も無い、メールアドレスを持っている18歳以上なら登録できる、というのがFAQ側の書き方だわ。買う前の疑問を10個さばいた回の1問目もこれだった。

そのあと、登録したアドレス宛にメールが届く。中の認証コードを会員登録ページで入力すると、メールアドレスの認証が行われて無料会員登録が完了し、そのままログインした状態になる。裏を返すと、コウみたいにメールが来ない人間は登録が完了していない。アカウントが作れない体質なんじゃなくて、最後の一手前で止まってるだけだ。

登録から再生まで一本道で追った回で、俺はメールアドレスは普段から見てる生きてるやつにしとけ、と書いた。購入の控えの届き先になるから、という理由だったんだが、実際はもっと手前の認証コードの時点で効く話だった。

で、届かない時に公式が並べてる場所な。ひとつ目が迷惑メールフォルダ。メールサービスが用意している迷惑メールフィルタによって受信トレイに入らず振分けられてしまうケースがあるので、迷惑メールを確認できる箇所から受信メールを確認してくれ、と書いてある。

アキ

……コウ。その5回ぶんのメール、迷惑メールフォルダに全部溜まってる可能性あるぞ

ふたつ目が受信拒否。なりすまし拒否設定やドメイン指定受信などで、メール自体が受信トレイに入らず拒否されてしまうケースだ。多くのサービスでは特定のメールアドレスを受信できるよう「リスト登録」ができるので、そこに @mgstage.com を登録してくれ、というのが公式の指示。アドレス単位じゃなくてドメインで通す形だ。

みっつ目が携帯メール。docomo、ソフトバンク、ezwebまたはauなどの携帯メールアドレスを使っている場合は、【URL付きのメール】を一時的に受信できるようメール設定を確認してくれ、と。URL付きを一律で弾く設定のままだと、道が最初から塞がってる。

送付元も公式のページに出てる。「【MGS動画】Media Global Stage」<dontreply@mgstage.com> から送っています、と。届かないと言ってスクロールする前に、この文字列で受信箱と迷惑メールフォルダを検索したほうが早いわ。

FAQの登録カテゴリには、@docomo.ne.jp を使って会員登録をしたが認証メールが届かない、という項が独立で立ってる。他のアドレスに比べメールフィルター機能が強く、弊社からの認証メールが届きにくくなっております、と公式が自分で書いてる。しかも書き出しが、改めてご登録手続きを行って頂く前にメールの設定を確認してください、だ。コウの5回の送り直しは、公式が最初に止めてる行動そのものだった。

コウ

docomoのままでいきたかったんすけどね

アキ

気持ちは分かる。ただ公式が名指しで「届きにくい」って書いてるアドレスだからな

その項に並んでるdocomo側の設定は3つだ。特定URL付きメールの拒否設定は「拒否しない」。携帯・PHS/パソコンからのメール設定は「設定を利用しない」。受信リストの設定は「設定を利用する」にして、『受信するメールの登録』欄にドメイン @mgstage.com を登録する。この3つを確認してもまだ認証メールが届かない場合は、Gmail『@gmail.com』のご利用を推奨しております、と公式が結んでる。

各社の設定画面の中身までは、公式は書いていない。届かない時の項には、docomo、Gmail、iCloudメール、ezwebまたはau、ソフトバンク、Yahoo!メールと各社の案内へのリンクが並んでるだけで、詳しい設定方法はメールソフトの提供元やメールプロバイダの窓口まで、と投げてある。

俺もここから先は書き写さない。メールの届き方はキャリア側の設定で決まるもので、その設定の名前も置き場所も向こうの都合で動く。公式ヘルプの同じ項を開いて、その時点の案内を見るのが確実だわ。

コウに返すとき、俺は最初から順番に説明しようとして一回失敗した。あいつが知りたいのは全体像じゃなくて、いま止まってる画面の次の一手だ。だから公式ヘルプの記述を、症状の側から引ける形に並べ替えた。中身は足していない。

1行目と2行目が繋がってるのが、この件のいちばん分かりにくいところだと思う。公式のログインのFAQにも、無料会員に登録したけどログインできません、という質問があって、答えとして認証コードの話と届かない時の3つの場所が丸ごと載ってる。どっち側から入っても同じ場所に着く。

アキ

同じ答えが2箇所に置いてあるってことは、それだけ両側から来る人がいるってことなんだろうな

この表は、コウのLINEに返すために俺が公式ヘルプを開き直して作った。順番を頭から覚えるより、詰まった症状から引くほうが早い。

ここからは、メールは届いて登録も終わってる側の話な。ログインの手順は公式FAQの頭に載ってる。サイト右上の「ログイン」ボタンから、登録したメールアドレスとパスワードを入力する。入力した内容はSSL暗号化通信により保護されます、と添えてある。完了すると右上の「マイページ」からアカウント情報が確認できて、1つのアカウントでMGS動画とMGSシアターの両方にログインできる。

ユーザーIDを忘れました、という項の答えは一行で終わってる。ユーザーIDは登録したメールアドレスです、と。別のIDがどこかで発行されてるわけじゃない。

アキ

IDを忘れたんじゃなくて、IDなんて最初から無かったってやつだわ。笑

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」が出る場合、公式が挙げてる確認は3つと補足がひとつ。半角英数字で入力しているか。数字の『1』『0』とアルファベットの『l』『O』の間違いはないか。前後に空白（スペース）が入っていないか。補足のほうが厄介で、スマートフォンの予測変換機能を使って入力すると自動的に余分な空白が入ることがあるので一文字ずつ入力を試してくれ、と書いてある。

アキ

予測変換が置いてく空白、画面上は何も見えないのに弾かれるやつな。あれ気づくまで無限に負ける

それでも入れない時はパスワードの再設定。正しく入力してもログインできない場合には再設定を試してください、と公式にある。パスワードを忘れた場合も入口はここだ。ただし、登録したメールアドレスが利用できず再設定が行えない場合は問い合わせフォームに回される。登録メールアドレスそのものを忘れた場合も、行き先は問い合わせフォームだわ。

登録したメールアドレスが使えなくなった時の扱いは、読んだ中でいちばん助かる項だった。送受信できない状態でも、MGS動画にログインできます、と書いてある。ただし使えないアドレスのままだと重要なお知らせが受け取れないので、ログイン後に新しいアドレスへ変更してくれ、と。変更はマイページ内の「お知らせ&登録情報」から「登録情報の変更」画面。登録情報まわりのFAQでは、スマートフォンだけ「登録情報」→「基本登録情報」の「情報を見る」→「基本登録情報の変更」と一段深い手順になってた。ログイン情報はPCサイトとスマートフォンサイトで共通で、各サイトで新たに無料会員登録をする必要はない、とも。

もうひとつ、複数のアカウントを統合することはできません、という一行がある。メールアドレスが分からないから作り直す、をやると前のアカウントは残ったままになる。俺なら作り直すより先に問い合わせフォームに一回打つ。端末を盗難・紛失した時の項も行き先は同じで、別の端末でログインして登録メールアドレスとパスワードを変更する、という順番だった。

認証コードのメールは、どこから届く？

公式のご利用方法のページに、送付元は「【MGS動画】Media Global Stage」<dontreply@mgstage.com> だと書いてある。受信を確認できない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性があるので確認を、それでもなお受信できていない場合は問い合わせフォームから、という注意もセットで付いてる。

docomoのアドレスだと登録できない？

できないとは書いていない。届きにくい、と公式が書いている。特定URL付きメールの拒否設定を「拒否しない」、携帯・PHS/パソコンからのメール設定を「設定を利用しない」、受信リストの設定を「設定を利用する」にして『受信するメールの登録』欄に @mgstage.com を登録する。この3つを確認しても届かない場合はGmailの利用を推奨、というのが公式の書き方だ。登録のやり直しは、この確認の後。

登録に使ったメールアドレスが使えなくなったら、ログインもできなくなる？

ならない。登録メールアドレスが送受信できない状態でもログインできます、と公式FAQにある。ただし重要なお知らせが受け取れなくなるので、ログイン後にマイページの登録情報から新しいアドレスに変更する流れだ。ユーザーIDは登録したメールアドレスなので、使えないほうのアドレスで入って中で差し替える形だ。

結局、コウには電話で付き合った。俺はその日ジムからの帰りで、駅までの歩道を歩きながらスピーカーにしてた。迷惑メールフォルダは空、受信リストは「利用しない」のまま、特定URL付きメールの拒否は入ったまま。3つとも公式が確認しろと書いてる場所で、3つとも触ってなかった。『受信するメールの登録』欄に @mgstage.com を打ち込むところまで声で誘導して、あいつが「入りました」と言ったのが信号待ちの二回目。

それで来たかというと、来なかった。なので公式が最後に書いてる通りにした。

コウ

Gmail作ったら3秒で来ました。さっきの1時間なんだったんすか

アキ

公式が最初からそう書いてたんだわ。俺らは上から順に潰しただけ

コウがカードの明細の話を聞いてきたのは、さっきの10個の回のほうだった。あの時は金の心配で、今回は入口。順番としては一つ手前に戻ってる。そもそもMGS動画がどういう素性の店なのかは、地元の友人から「怪しくない？」ってLINEが来た夜に答えた説明の回にまとめてある。

俺が登録した夜はGmailだった。認証コードは普通に受信トレイに来て、コピーして貼って、それで終わってる。詰まった記憶が無いから、コウの電話が来るまで、この工程に項がいくつも立ってることを知らずにいた。

電話を切ったのは、改札の手前だった。ホームに上がるまでのあいだに考えてたのは来週の遠征のことで、夜行に乗る前に1本落としていくかどうかを迷ってた。ジムバッグの肩紐が右肩からずり落ちて、直すのに一回立ち止まった。

NEXT ROUTE

観る側の夜を、もう一段読む。

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